Chat bot
Configurez un assistant virtuel pour répondre automatiquement aux questions fréquentes.
Accès
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Configuration
Activation
- Activez le chatbot
- Choisissez les propriétés concernées
- Définissez les horaires d'activation
- Personnalisez le message d'accueil
Personnalisation
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Nom du bot | Ex: "Assistant Divin Grace" |
| Avatar | Image du bot |
| Message d'accueil | Premier message affiché |
| Message hors ligne | Quand le bot est désactivé |
Questions fréquentes
Ajouter une FAQ
- Cliquez sur Ajouter une question
- Saisissez la question
- Rédigez la réponse
- Ajoutez des variantes de formulation
- Enregistrez
Exemples de FAQ
| Question | Réponse type |
|---|---|
| Quelle est l'heure du check-in ? | Le check-in est à partir de 15h. |
| Y a-t-il le WiFi ? | Oui, WiFi gratuit inclus. |
| Où se garer ? | Parking gratuit sur place. |
| Acceptez-vous les animaux ? | Oui, sous conditions. |
Scénarios automatisés
Flux de conversation
Créez des parcours de conversation :
- Question initiale
- Options de réponse
- Sous-questions
- Réponse finale ou transfert humain
Transfert à un humain
Si le bot ne peut pas répondre :
- Proposition de transfert
- Notification au propriétaire
- Historique de conversation transmis
Statistiques
- Questions les plus posées
- Taux de résolution automatique
- Transferts vers humain
- Satisfaction utilisateur
Intégration
Le chatbot apparaît sur :
- Page de la propriété
- Messagerie
- Widget sur votre site (si applicable)