Tableau de bord Support

Le tableau de bord offre une vue d'ensemble complète de l'activité de la plateforme pour les équipes support.

Vue d'ensemble

Statistiques principales

• Utilisateurs actifs : Nombre d'utilisateurs connectés en temps réel
• Réservations du jour : Total des réservations créées aujourd'hui
• Tickets ouverts : Nombre de tickets support en attente
• Revenus du mois : Chiffre d'affaires mensuel

Graphiques et tendances

• Évolution des réservations (7 derniers jours)
• Répartition des tickets par catégorie
• Taux de satisfaction client
• Performance des propriétés

Widgets disponibles

Activité récente

Liste des dernières actions sur la plateforme :

• Nouvelles inscriptions
• Réservations confirmées
• Tickets créés
• Avis publiés

Alertes et notifications

• Tickets urgents non traités
• Propriétés signalées
• Paiements en échec
• Utilisateurs bloqués

Performance équipe

• Temps de réponse moyen
• Tickets résolus par agent
• Taux de résolution au premier contact

Personnalisation

Filtres temporels

• Aujourd'hui
• Cette semaine
• Ce mois
• Période personnalisée

Export des données

• Format CSV
• Format PDF
• Envoi par email programmé

Raccourcis rapides

• Accès direct aux tickets prioritaires
• Recherche utilisateur rapide
• Actions groupées sur les réservations